Política de privacidad
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN Y EFECTIVIDAD: 1º de julio de 2020
[Para usuarios del sitio web que residen fuera de la Unión Europea]
1. ¿Quién recopila mis datos personales?
The Davey Tree Expert Company ("Davey Tree", "nosotros", "nosotros" o "nuestro") ofrece y mantiene los sitios web ubicados en www.davey.com, incluidos todos los subdominios y subpartes, así como nuestras cuentas de redes sociales en Facebook, LinkedIn, Twitter y otras plataformas (colectivamente, el "Sitio"). Cuando usted visita el Sitio, llama o visita nuestras oficinas, o se reúne con nuestros representantes, puede optar por proporcionarnos datos personales que lo identifiquen. La información es uno de los activos más poderosos y valiosos de los negocios en la actualidad. The Davey Tree Expert Company se compromete a proteger la información que usted comparte con nosotros como si fuera nuestra. Esta Política de privacidad explica cómo procesamos y usamos sus datos personales, y se aplica independientemente de cómo acceda al Sitio o nos proporcione sus datos personales. Tómese el tiempo para leer esta Política de privacidad detenidamente. AL MARCAR LA CASILLA ANTES DE ENVIARNOS DATOS, USTED ACEPTA EXPRESAMENTE LA RECOPILACIÓN, USO, DIVULGACIÓN, RETENCIÓN Y DESTRUCCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES QUE NOS ENVIÓ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
2. ¿Qué datos personales recopilan?
La cantidad y el tipo de información que recopila Davey Tree depende de la naturaleza de nuestra interacción con usted. En cada caso, Davey Tree recopila información solo en la medida en que sea necesario o apropiado para cumplir con el propósito de su interacción con nosotros. Por ejemplo, si se registra para obtener una cuenta de Davey Tree, le pedimos que proporcione un nombre de usuario y una dirección de correo electrónico. Si participa en una transacción con nosotros, le pedimos que proporcione la información personal y financiera necesaria para procesar su transacción.
Cuando nos la proporciona, recopilamos información que lo identifica ("Datos personales"), como su:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Dirección
Número de teléfono
Información sobre su hogar
Su oficina de servicio
Información de pago
Contenido de los mensajes de correo electrónico que nos envía
Cuando usted visita el Sitio, recopilamos datos del dispositivo o navegador a través del cual accede al Sitio ("Datos de registro"), como:
Su dirección de protocolo de Internet ("IP")
Tipo de navegador
Versión del navegador
Estadísticas sobre sus actividades en el Sitio (como la fecha y hora de las visitas, las páginas visitadas, el tiempo que pasó en el Sitio)
Información sobre cómo llegó al Sitio
Datos recopilados a través de cookies u otras tecnologías similares que se describen con más detalle a continuación.
Gran parte de estos datos de registro no lo identifican personalmente. Sin embargo, podemos asociar estos Datos de registro con sus Datos personales. Cuando lo hagamos, trataremos dichos datos combinados como Datos personales hasta el momento en que ya no puedan asociarse con usted o utilizarse para identificarlo.
3. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?
Usamos sus Datos personales para los fines para los que los proporcionó, incluidos los siguientes:
satisfacer sus necesidades de productos o servicios;
registrar su cuenta en línea;
mantener nuestras propias cuentas para facturación y entrega;
asesorarle sobre productos, servicios, ofertas o eventos que puedan ser de su interés; y
brindarle servicio al cliente, como un presupuesto de servicio.
También podemos utilizar sus Datos personales o Datos de registro en un formato agregado para administrar nuestras actividades comerciales internas, que incluyen:
diseñar y organizar el contenido y la funcionalidad del Sitio de la manera más fácil de usar;
comprender mejor las tendencias y los requisitos de los clientes;
crear datos de identificación no personal para su uso en mercadotecnia;
gestionar su cuenta; y
brindar un servicio confiable, receptivo y eficiente.
Además, podemos utilizar servicios de terceros y redes publicitarias, como Google Display Network o Google Analytics, que recopilan, supervisan y analizan los datos de registro para ofrecer publicidad conductual en línea que le muestre anuncios en nombre de Davey Tree en otros sitios de internet. También podemos contratar proveedores externos para enviar correo directo o catálogos a los clientes que creemos que pueden estar interesados en nuestros productos o servicios.
4. ¿Cómo comparten mis datos personales?
No venta de datos personales
No venderemos sus datos personales a terceros, incluidos terceros anunciantes. Sin embargo, existen determinadas circunstancias en las que podemos divulgar, transferir o compartir sus Datos personales con determinados terceros para realizar servicios en nombre de Davey Tree. Al marcar la casilla de aviso antes de enviarnos sus Datos personales, usted da su consentimiento expreso para que compartamos sus Datos personales, como se establece a continuación.
Compartir datos personales con afiliados, sucesores y agentes
Para fines coherentes con esta Política de privacidad, podemos compartir sus datos personales con:
nuestras empresas matrices, subsidiarias y/o afiliadas;
sucesores que adquieren sus Datos personales si vendemos, fusionamos, reorganizamos, disolvemos o cambiamos de manera similar nuestra propiedad o estructura corporativa;
otras empresas que contratamos para realizar funciones relacionadas con el negocio, como:
proveedores que brindan servicios a nuestros clientes;
agencias de mercadotecnia;
proveedores de servicios de bases de datos;
proveedores de servicios de respaldo y recuperación ante desastres;
proveedores de servicios de correo electrónico; y
procesadores de pagos.
Solo compartimos sus datos personales con empresas que han acordado mantenerlos y usarlos de forma segura y solo de acuerdo con esta Política de privacidad.
Distribución de datos a través de las redes sociales
Davey Tree mantiene cuentas de redes sociales y herramientas integradas en el Sitio que nos ayudan a interactuar con usted a través de sitios web de redes sociales, como Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram, Pinterest y Twitter. También podemos trabajar con desarrolladores de aplicaciones que se especializan en comercio social para que pueda conectarse con nosotros, compartir sus intereses, expresar opiniones sobre productos y servicios, comprar nuestros productos y servicios y generar interés en nuestros productos y servicios entre los miembros de sus redes sociales. El uso de estas herramientas integradas le permite compartir sus datos personales con otras personas o con el público, según la configuración que haya establecido con los sitios web de redes sociales. Si utiliza las funciones del sitio web de redes integradas en el Sitio, podemos recopilar o compartir la información que comparte, incluidos sus Datos personales.
Si no desea que podamos acceder a su información, incluidos los Datos personales, de los sitios web de redes sociales, debe limitar la recopilación y divulgación de datos en la configuración de privacidad de los Sitios de terceros. Nos reservamos el derecho de eliminar los Datos personales u otros datos de cualquier persona por cualquier motivo que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos apropiado.
Divulgación de datos personales por obligación legal
Podemos divulgar sus datos personales si así lo requiere la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
cumplir con una obligación legal;
proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedad, o la de terceros;
prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Sitio;
actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios del Sitio o del público; o
protegerse contra la responsabilidad legal.
5. ¿Cuáles son mis derechos sobre el procesamiento de mis datos personales?
Siempre tiene la opción de elegir las herramientas que utiliza y la información que proporciona para que podamos ofrecer productos y servicios de valor real.
Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus Datos personales en cualquier momento. Para optar por no recibir correos electrónicos, correo directo, catálogos u otras comunicaciones, llámenos al 1-800-445-8733 o envíenos un correo electrónico a privacy@davey.com con la frase "Privacy Opt-out" (Exclusión de privacidad) en el asunto y especifique lo que le gustaría que hiciéramos (por ejemplo, Cambiar mis preferencias de correo). Para detener nuestras comunicaciones por correo electrónico, también puede seguir las instrucciones para cancelar la suscripción que se encuentran al final de nuestros mensajes de correo electrónico promocionales. También puede acceder y corregir algunos de sus datos personales iniciando sesión en su cuenta en línea, si tiene una.
Si opta por limitar el uso que hacemos de sus Datos personales, es posible que no tenga acceso a determinadas funciones del Sitio. Si cambia sus preferencias de privacidad en el futuro, eso no limitará la legalidad de cualquier procesamiento realizado con base en su consentimiento previo. No vendemos sus Datos personales, pero tiene derecho a optar por no participar en la venta de sus Datos personales en cualquier momento.
Derechos de privacidad de California
Si usted es residente de California, tiene los siguientes derechos adicionales.
Acceso: Tiene derecho a acceder a una copia de sus Datos personales que tenemos sobre usted, para lo cual debemos recibir una solicitud verificada. Específicamente, tiene derecho a solicitarnos información sobre la forma en que procesamos ciertos Datos personales o categorías de Datos personales, que incluyen:
las categorías de Datos personales que recopilamos, vendimos o divulgamos en los 12 meses anteriores;
los Datos personales que recopilamos sobre usted en los 12 meses anteriores;
nuestros fines comerciales para recopilar o vender Datos personales;
las categorías de fuentes de las que recopilamos Datos personales en los 12 meses anteriores;
las categorías de terceros con quienes vendimos o compartimos Datos personales en los 12 meses anteriores; y
los nombres y direcciones de los terceros que recibieron la información.
Eliminación: Tiene derecho a eliminar sus Datos personales, para lo cual debemos recibir una solicitud verificada, con algunas excepciones.
Igualdad de trato: Tiene derecho a la igualdad de trato independientemente de su ejercicio de sus derechos de privacidad.
Exclusión: Tiene derecho a excluirse de participar en la venta de sus Datos personales en cualquier momento. Actualmente no vendemos Datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, llámenos al 1-800-445-8733 o envíenos un correo electrónico a privacy@davey.com con la frase "Solicitud de privacidad" en el asunto y especifique lo que le gustaría que hiciéramos (por ejemplo, Acceder a mis datos, Corregir mis datos, Eliminar mis datos, etc.). Antes de que podamos cumplir con una solicitud para acceder o eliminar su información, debemos verificar su identidad. Le pediremos que verifique su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier información adicional que podamos necesitar para ayudarnos a confirmar su identidad. Esta es una medida de seguridad para garantizar que no divulguemos información personal a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
6. ¿Están seguros mis datos personales?
Davey Tree cuenta con medidas de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales. Aseguramos sus datos personales al: mantener los datos personales actualizados; almacenarlos y destruirlos de forma segura; usar estándares de la industria para proteger los Datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado y divulgación, alteración y destrucción; y asegurar que se implementen las medidas técnicas adecuadas, como el cifrado, para proteger los Datos personales. Por ejemplo, cuando recopilamos datos de tarjetas de crédito, esa información se cifra y se nos transmite de forma segura. Puede verificar esto buscando un icono de candado en la barra de direcciones y buscando "https" al comienzo de la dirección de la página web.
Si bien utilizamos el cifrado para proteger la información confidencial transmitida en línea, también protegemos su información fuera de línea. Solo los empleados que necesitan la información para realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o servicio al cliente) tienen acceso a los Datos personales. Nuestros servidores informáticos se mantienen en un entorno seguro.
Sin embargo, ninguna red, servidor, base de datos, Internet o transmisión de correo electrónico es completamente segura o está libre de errores. Por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué Datos personales nos envía electrónicamente.
7. ¿Cuánto tiempo conservarán mis datos personales?
Puede cerrar su cuenta, darse de baja de los correos electrónicos y limitar el uso que hacemos de sus Datos personales poniéndose en contacto con nosotros. Sin embargo, podemos conservar sus Datos personales durante un período adicional según lo permitan o exijan las leyes aplicables. Incluso si eliminamos sus datos personales, es posible que persistan en los medios de respaldo o de archivo durante un período adicional de tiempo.
8. ¿Cómo se utilizan las cookies?
Davey Tree utiliza cookies para rastrear información sobre su historial de navegación en el Sitio.
¿Qué son las cookies?
Una cookie es un fragmento de información que se coloca en su navegador web o dispositivo cuando accede o usa el Sitio o ve anuncios. Las cookies almacenan texto y luego el Sitio o terceros pueden leerlas. Las cookies pueden recordar la información a la que accede en una página web para simplificar sus interacciones posteriores con el Sitio o para utilizar la información para agilizar sus transacciones en páginas web relacionadas.
¿Para qué usan las cookies?
Utilizamos cookies para reconocer su navegador y a usted como visitante único del Sitio a través de un identificador único anónimo. Usamos cookies para:
monitorear y analizar cómo usa el Sitio;
recordar sus preferencias para que su experiencia en línea sea más fácil y personalizada;
enrutar el tráfico del sitio para distribuir eficazmente la carga de trabajo del sitio entre los servidores; y
probar nuevas funciones.
Los proveedores externos pueden agrupar la información que recopilan de nuestro Sitio con otras fuentes de información, que pueden incluir su nombre y dirección postal, con el fin de determinar si podría estar interesado en recibir correo directo o un catálogo. Podemos utilizar cookies colocadas por terceros para enviarle anuncios publicitarios en línea enfocados tanto dentro como fuera del Sitio.
¿Cómo puedo administrar las cookies?
Si no desea que se coloquen cookies en su computadora, la mayoría de los navegadores web le permiten administrar las cookies a través de la configuración de opciones de su navegador web. Es posible que pueda recibir una notificación cuando reciba nuevas cookies y deshabilitar o eliminar las cookies. Consulte la sección de ayuda de su navegador web para obtener información sobre si puede hacerlo y cómo hacerlo.
Muchas de las tecnologías de terceros que permiten la publicidad de banners dirigida también le permiten optar por no participar. Dichos proveedores de servicios de terceros incluyen Adroll, Rubicon, Google, Media Math, Perfect Audience, Quantcast, Retargeter y Yahoo! entre otros. Puede controlar sus preferencias directamente con cada proveedor de servicios externo o mediante el mecanismo de exclusión voluntaria de cookies múltiples de Network Advertising Initiative (NAI) en: http://www.networkadvertising.org/managing/opt-out's. Estas exclusiones son válidas solo para la combinación de computadora y navegador que se utiliza para excluirse. Al borrar las cookies, se eliminarán estas opciones de exclusión, ya que se almacenan en cookies. Si opta por no participar en la red de publicidad de terceros de NAI, ya no recibirá anuncios basados en su historial de navegación de esa red. Sin embargo, puede seguir recibiendo publicidad en línea generalizada.
Puede obtener más información sobre las cookies en los siguientes sitios web de terceros:
Todo sobre las cookies: http://www.allaboutcookies.org/; e
Iniciativa de publicidad en red: http://www.networkadvertising.org/.
Tenga en cuenta que si deshabilita, elimina o se niega a aceptar cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funciones del Sitio y/o que algunas de nuestras páginas no se muestren correctamente.
9. ¿Qué datos no están cubiertos por la Política de privacidad?
Las limitaciones y los requisitos de esta Política de privacidad no se aplican a:
Sitios de terceros: El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no operamos ni controlamos ("Sitios de terceros"). DAVEY TREE NO ES RESPONSABLE DE LAS POLÍTICAS Y PRÁCTICAS EMPLEADAS POR, O EL CONTENIDO DE, SITIOS DE TERCEROS. Proporcionamos dichos enlaces solo para su conveniencia y la inclusión de un enlace en el Sitio no implica la aprobación del sitio enlazado por parte de Davey Tree. Si proporciona Datos personales a través de dicho Sitio de terceros, sus Datos personales pueden ser recopilados por un tercero y controlados por la política de privacidad de ese tercero. Le sugerimos que se ponga en contacto directamente con esos sitios para obtener información sobre sus políticas y prácticas de privacidad.
Datos no identificados: Cualquier dato de identificación no personal que recopilemos, incluidos, entre otros, datos de registro, nombres de dominio de su proveedor de servicios de Internet, su ubicación geográfica aproximada, un registro de su uso del Sitio, el tiempo de su uso e información de identificación personal agregada, pero solo en la medida en que lo anterior no pueda usarse para identificarlo específicamente.
Datos personales agregados: Cualquier información personal agregada que ya no pueda usarse para identificarlo será tratada como información no identificable personalmente bajo esta Política de privacidad.
10. ¿Recopilan datos personales de los niños?
No recopilamos intencionalmente ni a sabiendas ningún dato personal de niños menores de trece (13) años, ni dirigimos nuestros correos electrónicos a ellos. Los niños menores de trece (13) años no deben enviar ningún dato personal a través del sitio. Alentamos a los padres y tutores legales a monitorear el uso de Internet por parte de sus hijos y les indicamos que nunca proporcionen Datos personales a través del Sitio. Si cree que un niño menor de trece (13) años puede habernos proporcionado Datos personales a través del Sitio, comuníquese con nosotros a info@davey.com y haremos todo lo razonable por eliminarlos del Sitio y de nuestros archivos.
11. Leyes internacionales de privacidad
Si usted visita el sitio desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que está enviando información (incluidos Datos personales) a los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores. Luego, esa información puede ser transferida dentro de los Estados Unidos o de nuevo a fuera de los Estados Unidos, según el tipo de información y cómo la almacenamos. Conservaremos y procesaremos sus Datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad de los Estados Unidos y esta Política de privacidad. Tenga en cuenta que las leyes de privacidad en los Estados Unidos pueden ser distintas y, en algunos casos, pueden ser menos protectoras que las leyes de privacidad de su país, y mientras se encuentran en los Estados Unidos, los Datos personales pueden estar sujetos a solicitudes de acceso legal por parte de dependencias gubernamentales.
12. ¿Qué sucede si cambian esta Política de privacidad?
Ocasionalmente podemos hacer cambios a esta Política de privacidad. Si deseamos utilizar sus Datos personales para un nuevo propósito no cubierto por esta Política de privacidad, le proporcionaremos una nueva Política de privacidad que explique este nuevo uso antes de comenzar el procesamiento de sus Datos personales de conformidad con la nueva Política de privacidad y estableciendo los fines relevantes y las condiciones de procesamiento. En caso de cambios sustanciales a esta Política de privacidad, haremos todo lo razonable para notificarle.
13. ¿Cómo puedo resolver una disputa de privacidad con ustedes?
Si tiene una queja sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, trabajaremos con usted en un intento de resolver su queja según los procedimientos de arbitraje descritos en la sección Resolución de disputas de los Términos de uso del Sitio. AL MARCAR LA CASILLA ANTES DE ENVIARNOS SUS DATOS PERSONALES, TANTO USTED OMO NOSOTROS ACORDAMOS RESOLVER LAS DISPUTAS ÚNICAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL, NO COLECTIVO, EN LUGAR DE DEMANDAR EN UN TRIBUNAL (EXCEPTO EN EL CASO DE CIERTAS RECLAMACIONES MENORES). LAS REGLAS DEL ARBITRAJE SON DIFERENTES. NO HAY JUEZ NI JURADO, HAY DERECHOS DE REVELACIÓN DE PRUEBAS LIMITADOS Y LA REVISIÓN ES LIMITADA, PERO UN ÁRBITRO PUEDE OTORGAR LAS MISMAS INDEMNIZACIONES Y COMPENSACIONES QUE UN TRIBUNAL, Y DEBE RESPETAR LAS MISMAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN EL ACUERDO. Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviarnos un aviso de su reclamo que incluya una declaración por escrito de su nombre, dirección e información de contacto, los hechos que dieron lugar a su reclamo y la reparación que solicita (el "Aviso de disputa" ). El Aviso de disputa debe dirigirse a: The Davey Tree Expert Company, 1500 N. Mantua Street, Kent, OH 44240, y enviarse por correo certificado como se describe en la sección Resolución de disputas de los Términos de uso del sitio. Si no llegamos a un acuerdo para resolver su queja de privacidad dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de su Aviso de disputa, puede iniciar un procedimiento de arbitraje según la sección Resolución de disputas de los Términos de uso del Sitio.
14. ¿Cómo puedo contactarlos?
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas o sus relaciones con nosotros, o para ejercer todos y cada uno de sus derechos, comuníquese con nosotros a:
The Davey Tree Expert Company
1500 N. Mantua Street
Kent, OH 44240
800.445.8733
info@davey.com
